Что делать, если банк передал долг коллекторам

bank peredal dolg kollektoram

Попасть в долговую яму проще, чем кажется. Непредвиденная потеря работы, а, зачастую, просто неправильная оценка собственных возможностей – и вот уже платить очередной платеж по кредиту нечем. Поначалу банк самостоятельно пытается «вразумить» заемщика. Если же деньги на расчетный счет кредитного учреждения так и не начнут поступать, то долг будет передан коллекторам, которые, как известно, церемониться не будут. И заемщику нужно понимать, как действовать дальше?

Когда долг передается коллекторам

Задержка платежа по кредиту – еще не повод паниковать. Только если заемщик три месяца подряд не платит банку никаких средств, тогда дело могут передать в коллекторское агентство.

Коллекторы работают жестче, чем банковские сотрудники – звонят домой и на работу, могут наведываться по месту проживания, присылают письма на электронную почту и отправляют смс-сообщения на телефон. Не имея широких правовых полномочий, они стараются создать заемщику такую психологическую обстановку, чтобы вынудить его погасить долг.

Что имеют и не имеют право делать коллекторы

Передача долга в коллекторское агентство не происходит на пустом месте – заемщик должен действительно перестать платить по кредиту и не выходить на связь с банком, который предлагает реструктуризировать долг и изменить график платежей. Поэтому есть действия, которые коллекторы имеют право делать:

  • многократно напоминать о долге по кредиту;
  • приезжать к заемщику на работу или домой, не превышая при этом норм поведения. То есть вломиться в квартиру заемщик не может;
  • обращаться с исковыми заявлениями в суд.

При этом коллекторы не имеют права:

  • звонить в ночное время;
  • разговаривать с должником на повышенных тонах и использовать ненормативную лексику;
  • запугивать родителей-пенсионеров или детей;
  • производить задержания, описывать имущество должника;
  • требовать погасить задолженность непосредственно этому коллектору в руки.

Как поступать, если постоянно звонит коллектор

Представители российских коллекторских агентств уверяют, что их сотрудники стараются помочь должнику погасить долг. Вот только в большинстве случаев их работа не дает заемщику нормально жить. Как же поступать, если названивает коллектор? Самое главное – не паниковать, поскольку это чувство не дает объективно взглянуть на проблему. Остальные рекомендации позволят решить проблему с наименьшими затратами сил и времени:

  1. Позвонившего коллектора нужно попросить представиться: фамилия, имя, полное название коллекторского агентства, его юридический адрес и рабочие телефоны.
  2. Можно связаться с банком, чтобы уточнить – действительно ли долг был продан коллекторам? Правда, если предыдущие 3

    месяца заемщик игнорировал попытки банка договориться о погашении долга, то банковские сотрудники могут просто сказать, что кредитный договор закрыт.

  3. Телефонные разговоры с коллекторами можно записывать на диктофон. Функция записи, кстати, есть во многих мобильных телефонах. Причем должник не обязан говорить о том, что разговор записывается. Если же во время переговоров будут звучать претензии, угрозы, требования немедленного погашения долга, то такие записи помогут отстоять свои права.
  4. При превышении коллекторами своих полномочий можно подавать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, сокращенно НАПКА. Также при наличии доказательств об откровенно хамском и некорректном отношении коллекторов (подходят телефонные записи и показания свидетелей) можно обращаться в правоохранительные органы.

Кстати, при личной встрече всегда нужно требовать у коллекторов показывать документы, в частности, агентский договор переуступки долга. Только при его наличии можно говорить о законности работы представителей коллекторской службы.

Как кардинально решить проблемы с выбиванием долгов коллекторами

Даже если коллекторы будут работать максимально корректно, их звонки и письма по 10 раз на день начнут раздражать даже человека с ангельским терпением. Попытка не отвечать или блокировать звонки от коллекторов – не выход. Как же поступить при наличии непогашенной задолженности, выбиванием которой занимаются коллекторы?

  1. Скорее всего в банке, в котором и был оформлен кредит, договориться о реструктуризации долга уже не получиться. Зато можно попытаться оформить заем в другом кредитном учреждении. Погашение долга прекратит ежедневные разбирательства с коллекторами. Правда, придется погашать новый долг. А он, между прочим, будет еще больше старого. Ведь банк за просрочки насчитывал штрафные санкции, и достаточно немалые.
  2. Можно обратиться в суд, не дожидаясь пока это сделает банк или коллекторское агентство. Подготовка искового заявления, конечно, требует денежных и временных затрат. Зато в суде можно предоставить документы, показывающие ухудшение финансового положения, вплоть до копий трудовой и справок из больницы. Это позволит не только реструктуризировать задолженность, но и добиться списания если не всех, то хотя бы части штрафов.

Разбирательства с коллекторами – ситуация неприятная. При этом заемщик должен понимать, что именно его действия привели к такому финалу. Оптимальный вариант – договариваться об изменении графика платежей или рефинансировании кредита в тот момент, когда появляются проблемы с деньгами. Потому что делать это «задним числом» уже сложнее. Если же коллекторы начинают грубо добиваться оплаты долга, то нужно ставить их на место. Ведь все, что они могут – только запугивать.

Источник: refina.ru

Категория: Кредиты

Похожие статьи: