Что должен знать менеджер?

Одна из популярнейших профессий современности - менеджер. С английского "manage" переводится как "управлять". Следовательно, менеджер не кто иной как управляющий, причем наемный. Будучи одним из организатором работы в компании, фирме, менеджер курирует какое-либо направление ее деятельности. Так, например, финансовый менеджер специализируется на управлении финансовыми ресурсами, офис-менеджер руководит все офисным хозяйством, в том числе должен решать вопросы обеспечения сотрудников материально-технической базой. Давайте посмотрим, что должен знать менеджер любой сферы?

  1. Научные знания. В общем-то неплохо хорошему менеджеру ориентироваться в основах некоторых наук, которые могут ему пригодится в работе, а именно:
    • точные науки (математические). Во-первых, большинство менеджеров так или иначе имеют дело с цифрами, например, при прогнозировании. Во-вторых, именно эти науки развивают так необходимую для менеджера логику да и вообще мышление и работу головного мозга.
    • экономические науки. Микро- и макроэкономика, экономика предприятия и т.д. - все это тоже необходимо.
    • социологические науки. Так уж получается, что от социологических факторов никуда не деться. Может потребоваться и знание основ PR. Причем, это может помочь не только в продвижении по карьерной лестнице, но и по жизни.
    • философские науки. Они могут помочь находить нестандартные решения в различных ситуациях. Все ж таки любой менеджер сталкивается с задачами и необходимостью их решить максимально эффективно. И разговор идет не о смысле жизни, а о таких понятиях как индукция, дедукция, борьба противоположностей и единства и многое другое. Эти знания весьма полезны.
    • юридические. Каждый менеджер должен ориентироваться в общих принципах законодательства.
    • специализированные знания. Это знания той самой отрасли, в которой работает менеджер.
  2. Конечно же, не нужно быть эрудитом во всем, да и невозможно это. В зависимости от сферы работы, та или

    иная область знаний и должна быть более развита. Но минимальная база должна быть в багаже каждого менеджера хорошего уровня.

  3. Следующее, что необходимо знать каждому менеджеру - цели своей компании. Организация своей работы и работы подчиненных людей должна быть направлена на достижение этих целей. Следовательно, менеджер должен уметь планировать и организовывать.Координируя различные задачи, менеджеру важно качественно провести контроль работы и в случае отклонений скорректировать недочеты. И важно помнить о том, что менеджер должен уметь мотивировать и правильно стимулировать людей для более эффективного достижения положительных результатов работы.
  4. Конечно же, важны личностные качества менеджера: оперативность, организованность, последовательность, амбициозность, коммуникабельность, пунктуальность и т.д.

Что должен знать менеджер по продажам

По некоторым данным около четверти вакансии на сегодняшнем рынке труда принадлежит специалистам по продажам. На них лежит очень большая ответственность за успех и имидж фирмы, так как именно они напрямую работают с клиентами: предоставляют товар и услуги. Именно от них зависит прибыль компании. Соответственно, есть некоторые требования, которые работодатели предъявляют менеджерам по продаже.

Итак, менеджер по продажам должен знать:

  1. различные техники продажи. Идеально, если есть опыт аналогичной работы, а главное - опыт успешных продаж.
  2. специфику сферы, в которой он работает, свой рынок. Понимать, что хотят или могут хотеть клиенты как настоящие, так и потенциальные.
  3. как грамотно нужно вести переговоры, как найти, установить и, главное, поддерживать контакт с новым клиентом. Так что очень пригодятся грамотная речь и знания основ психологии и, возможно, NLP (нейролингвистическое программирование).

И помните, что без таких личностных качеств как общительность, вежливая напористость, твердость характера, умение убеждать, вера в свое дело, стрессоустойчивость, обаяние, в конце концов, сложно достичь высот в этой нелегкой профессии.

Источник: elhow.ru

Категория: Финансы

Похожие статьи: