Что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка

При выдаче клиенту пластиковой карты, сотрудники банка вручают ему специальный запечатанный конверт, в котором, под специальным защитным слоем, находится информация в виде 4 цифр пин-кода. Условия договора таковы, что пин-код не могут знать даже сотрудники банка, то есть ответственность за неразглашение и сохранность данной информации лежит только на держателе карты.

На сегодняшний день случаи, когда клиент не может воспользоваться картой по причине незнания пин-кода, встречаются часто и ежедневно фиксируются. Некоторые люди просто не запоминают пароль, постоянно носят с собой листок бумаги, на котором записаны цифры кода, и зачастую просто теряют его. То же самое происходит с пин-кодом, записанным в телефонной книге в мобильном, или на любом другом носителе. Нельзя не учитывать и так называемый «человеческий фактор», владелец карты действительно может забыть комбинацию цифр для доступа к деньгам. В банки ежедневно обращаются люди, которые не знают, что делать если забыл пин-код карты Сбербанка и волнуются за судьбу своих средств, которые лежат на карте.

Кроме того, если память подводит, люди просто меняют местами цифры, набирая их не в той последовательности, что, в свою очередь может привести к автоматической блокировке карты (после трех неудачных попыток нажатия). В таком случае пластиковая карта просто остается в банкомате. В каждом из вышеперечисленных вариантов проблем с карточкой, главное – не паниковать. Обратившись в любое отделение Сбербанка и описав свой случай, вы получите квалифицированную помощь и защиту от утраты денег.

Чем чревата потеря пин-кода

Следует понять, что

данная ситуация малоприятная, потому как восстановить пин-код невозможно. Ни в базах данных банка, ни у сотрудников, нет информации о вашем секретном коде доступа. Именно поэтому на вопрос: что делать если забыл пин-код карты Сбербанка, ответ однозначный: перевыпускать карту. Обратите внимание, это не значит, что вам поменяют сам вид пластиковой карты. Все расчетные счета и 16-значный номер, нанесенный на лицевой стороне, останутся прежними. Через несколько дней вам просто выдадут дубликат карты, к которой вы потеряли пин-код, а вместе с ней вы получите новый конверт с кодом доступа, которым сможете пользоваться.

Перевыпуск пластиковой карты производится в том отделении Сбербанка, в котором вы эту карту получили. Там вы напишите заявление о замене карточки, оплатите услуги по выпуску новой карты и будете ждать (обычно время от момента заполнения бланков до получения новой карты составляет 2 недели). Конечно, вам придется терпеть некие неудобства, связанные с тем, что у вас не будет возможности снять деньги с карты все это время. Однако, в потере пин-кода виноват только сам клиент, поэтому все эти процедуры приходится проходить исключительно из-за собственной невнимательности.

С другой стороны, в экстренных случаях деньги, хранящиеся на карте, пин-код от которой был утерян, можно снять непосредственно в отделении банка, по номеру счета, при наличии паспорта или других документов, удостоверяющих личность держателя. Обратите также внимание на то, что если забытый пин-код найдется, то пользоваться им уже невозможно, рабочим кодом будет тот, который вам сообщили при перевыпуске карты.

Источник: moysberbank.ru

Категория: Банки

Похожие статьи: