Что делать если сняли деньги с карты сбербанка

Такая история, как сняли деньги с карты сбербанка, хотя бы однажды случалась с каждым, конечно может я утрирую насчет "каждого", но все такие случаи имеют быть. Пропажа денег со счёта может происходить по различным причинам от мошеннической операции до сбоя в работе банкомата. Суть одна – денежные средства списаны без согласия владельца, а это значит, что он имеет полное право на их возврат.

Обычно проблемы с ошибочным списание вызваны техническим сбоем. В такой ситуации нет ничего страшного, и деньги на счёт могут вернуться даже без обращения держателя карты в банковское отделение. Так как после каждой успешно проведённой операции деньги на счёте клиента не списываются, а блокируются, то есть не доступны для использования. После того как все проведённые за день операции отправлены в банк-эквайер, обслуживающий данный терминал, он проверяет какое количество операций на самом деле были успешными. Только после этого по всем успешным транзакциям перечисляются денежные средства, и выставляется списание по банкам. Данная процедура занимает в среднем 3-4 банковских дня.

Но согласно опыту владельцев карт, слепо полагаться на внутрибанковские процедуры не следует, за деньгами каждый должен следить самостоятельно. Если сняли лишние деньги с карты сбербанка, то следует незамедлительно обратиться в службу поддержки платёжных карт банка. Клиенту предоставят консультацию и предложат написать заявление с детальным описание ситуации и представление

вещественных доказательств (чеки или фото экрана банкомата). Расследование несанкционированного списания может продолжаться до 180 дней, при этом со счёта может списываться комиссия на рассмотрение дела.

Если же деньги начали пропадать со счёта периодически и небольшими суммами, то держателю карты также следует написать заявление на возврат денег. Только в случае проведения операций с использованием ПИН-кода. за сохранность которого отвечает клиент, возврат денег не возможен. Успешное рассмотрение дела на 50% зависит от оперативности клиента. Чем быстрее он обратиться в банк за помощью, тем больше шансов для возвращения денег. А всегда находиться в курсе о состоянии счёта помогает подключенная услуга SMS-банкинг, автоматически сообщающая о снятии даже нескольких копеек.

Опротестовать транзакцию, которая была проведена через Интренет, немного сложнее, хотя схема действий клиента банка такая же. Просто многие банки отказываются принимать подобные заявления, предварительно включив в свои карточные договоры соответствующие пункты. Есть смысл заблокировать карту через call-центр, если она не используется.

Таким образом, если сняли деньги с карты сбербанка, следует придерживаться нескольких правил:

• успокоится и подумать, может быть, это был обязательный платёж в пользу банка (плата за обслуживание карты, оплата за Мобильный банк ) или оплата ранее проведённой покупки;

• как можно быстрее заблокировать карту и обратиться в ближайшее отделение Сбербанка;

• написать заявление на расследование снятия денег.

Источник: klientbanka.ru

Категория: Банки

Похожие статьи: