Что с банкоматами сбербанка

что с банкоматами сбербанка

Что происходит с банкоматами Сбербанка?

12 августа 2011 г. 12:10 в Author.Ykt.Ru 8048

Друзья, кто-нибудь заметил какие-либо странности в работе банкоматов Сбербанка вчера и сегодня?

Сегодня я попытался снять немного наличности и оплатить услуги сотовой связи. Однако в 2-х банкоматах на Орджоникидзе 46/2 я при нескольких попытках получал ответ, что связь с банком отсутствует, либо операция не завершена. Я, как обычно, списал это на временные технические сложности, поскольку все-таки снял деньги в другом банкомате. Однако у одной нашей сотрудницы произошла вопиющая история.

Вчера она решила снять наличных в банкомате на ул. Ярославского. После длительной обработки запроса банкомат выдал чек, где было написано, что операция прервана. Однако когда она попыталась снять деньги более мелкими суммами, решив, что банкомат не может выдать более 20 тысяч рублей сразу, то увидела сообщение, что её баланс недостаточен для выполнения операции. Обратившись к оператору она поддержки не получила, поскольку согласно данным системы операция прошла и деньги были сняты. Не помог

даже чек, где имеется информация о прераванной операции.

Далее она позвонила по "бесплатному" телефону в московский центр по вопросам обслуживания банкоматов, где получила тот же ответ, что операция состоялась и деньги были ею сняты (время операции совпадает с временем указанным на чеке. Кстати, телефон оказался совсем не бесплатным. После разговора с оператором, баланс упал до минус двести рублей.

В итоге, она написала заявление, приложив злополучный чек. Теперь ей нужно ждать, пока в течение 15 дней будет происходить разбор ситуации, для решения её вопроса. При этом ей еще предстоит доказать, что денег она снять не смогла.

К слову говоря, деньги снимались для оплаты ипотечного кредита. На её озабоченность о том, что из-за несвоевременности платежа ей придется платить пени, сотрудник ей сказали, что ничего страшного в этом нет. Ну заплатит она чуть большую сумму в конце месяца, зато в следующем, якобы, будет насчитана меньшая сумма.

В общем, как-то настороженно себя чувствую в связи с этим.

Источник: dnevniki.ykt.ru

Категория: Банки

Похожие статьи: